深圳嘉泉工程设备有限公司售后服务政策：

  根据用户选购的产品规格型号提供《使用说明》,并免费提供技术培训。

（1）用户需要技术上的帮助及咨询，将在24小时内准确无偿提供相关服务；

（2）为保障客户利益，本机组保修一年。
 

售后服务理念：

售后服务要求：

1.订单发出后，即建立与客户的联系，从压缩机的安装设计到现场安装都要赋予我们的关心。要注意客户系统布置、气路、水路、电路等有无问题及工程进度，以便及时为客户免费开车调试。

2.机器运行后在保修期内，每月定期巡访客户，除此之外，服务人员每到一地，将走访附近所有的客户，了解每一台设备运行状况、检查设备，消除可能存在的隐患，指导客户维护保养，同时我们也会以各种方式：如电话等了解每一台设备运行状态、维护保养状态以及客户的备件储存状况，及时提供我们的建议，确保每一台设备高效、低费用、无故障运行。

3.一旦发生质量问题，我们将立即做出反应：一方面电话或传真迅速处理；另一方面我们将在24小时内赶到用户现场处理。到达现场后，通常一小时内要做出结论分析，得出结论后，即马上处理。同时记录客户意见，只要客户要求合理，即无条件满足。

4.备件供应，为使客户的备件储存费用降到尽可能低的程度，通常我们要求有条件的客户最好有一些少量的一类备件(消耗品:如过滤芯、润滑液等)。此外，我们拥有充裕的各类备件储存，一旦客户急需某类备件，即使客户来不及办理内部请购手续或付款，我们也会将备件从我公司零备件仓库以最快的方式发给客户。

5.我们要与客户建立亲切、良好的合作关系，在合作中互相学习，听取客户的建议，尊重客户的意见。在开机时我们将有系统地、规模地对操作、维修及管理人员进行培训，同时将设备的操作、保养等各方面的知识、经验毫无保留的传授给用户。

   


 注：定期每月一次的例行巡检,及时及早发现问题,清除可能存在的隐患,保证机器正常运行.(巡检及年度保养内容见附)

★ 特别声明：

  设备在下列情况下出现故障或达不到性能指标，本公司不承担责任：

   
（1）未经授权，擅自对设备进行拆装改造，非嘉泉专业人士维修；

   
（2）违反操作规程或人为破坏；

   
（3）设备工作超过规定环境条件和使用条件，如压缩空气含油严重超标，实际用气流量大于设备额定处理流量，进气温度较高，压力较低；

   
（4）使用非嘉泉寿力原装正品耗材及零配件；

   
（5）由于自然灾害等不可抗拒的原因造成的损坏。

附：检测保养工作内容：
 
A检查保养项目：（附检查表一份）

1）出口压力检查及登录：需要时调整相关控制部件。

2）压缩空气出口温度检查及登录：需要时检查、清理后冷却器。

3）运转时数检查及登录。
    
4）负载时数检查及登录。

5）压缩机出口温度检查及登录：需要时系统检查及维护。

6）油温度检查及登录：需要时检查、清理油冷却器。

7）油槽压力检查及登录：需要时检查、维护最小压力阀及油分。
    
8）空气过滤器状况检查及登录：做好清洁及需要时更换。
    
9）油过滤器状况检查及登录：需要时更换。
    
10）油气分离器压差检查及登录：需要时更换。
    
11）环境温度检查及登录。
    
12）马达表面温度及噪音检查登录，必要时添加高温黄油。
    
13）马达电流检查及登录，需要时紧固线端。
    
14）外电流电压检查及登录，需要时紧固线端。
    
15）机台内部管路检查及登录，需要时紧固、更换。
    
16）电缆线表面绝缘检查及登录。

17）各控制部件的工作状况检查，必要时调整、清理。

18）干燥机检查及登录。

19）依检查时之状况提出必须实施之保养维护工作之建议。
 


B、年度保养实施项目（壹年实施二次）
    
1）最小压力止回阀维修调整及校正。
    
2）进气阀维修调整及校正。
   
 3）交流接触器检查及银接点、磁吸保养。
    
4）负载电磁阀检修，需要时更换。
   
 5）回油管检修。
   
6）微电脑系统检测检修，需要时更换。
    
7）电器箱内接线检查加固。
   
8）油/气系统管路检查，需要时更换。
   
9) 马达表面温度检查。
   
10）马达电流检查。
   
11）外电源电压检查。
   
12）出口压力检查。
   
13）出口温度检查。
   
14）压缩机出口温度检查。
   
15）喷油温度检查。
   
16）油槽压力检查。
   
17）空气分离器状况检查，需要时更换。
   
18）油过滤器检查，需要时更换。
  
19）油气分离器压差检查，需要时更换。
   
20）干燥机露点温度检查，必要时添加冷媒。
  
 21）干燥机散热器检查清洁。
   
22）自动排水器检查，清洁及保养。
  
23）空气储存桶排水检查。
  
24）精密过滤器芯状况检查，需要时更换。
   
25）油冷却器与生部冷却器的清洁及保养。
   
26）螺杆主机的噪音与性能检测。
   
27）环境温度检查，必要时改善通风系统。
 

现场培训：

为使客户更好的使用机器，需对客户的操作员进行以下内容培训

1、进气控制阀工作原理及气流方向。

2、温控阀工作原理及液流方向。

3、二次加油原理及作用。

4、气动控制系统原理、电器系统控制原理。

5、安全保护元件安装位置、加卸载压力调节的位置的方法。

6、空压机进气系统保养周期及方法。

7、空压机润滑冷却系统保养周期及方法。

8、空压机二次回油系统保养周期及方法。

9、背压调节位置及方法。

10、开机及操作程序培训。